Politica di Resi e Rimborsi
Su Campaniaevents teniamo alla qualità e alla soddisfazione dei nostri clienti. Poiché abbracciamo una filosofia sostenibile, ogni nostro capo d’abbigliamento viene stampato su ordinazione (Print on Demand) nel momento in cui effettui l’acquisto. Questo ci permette di evitare sprechi, ma richiede una gestione dei resi leggermente diversa da quella dei grandi magazzini tradizionali.
Di seguito trovi tutte le linee guida per richiedere un reso, un cambio o un rimborso.
1. Prodotti difettosi, danneggiati o errori di stampa
Se il prodotto che hai ricevuto presenta un difetto di fabbricazione (es. buchi, cuciture difettose) o un errore di stampa evidente, ce ne assumiamo la totale responsabilità.
Cosa fare: Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione del pacco all’indirizzo email info@campaniaevents.eu
Cosa allegare: Inviaci una o più foto chiare in cui sia ben visibile il difetto o l’errore, insieme al numero del tuo ordine.
Soluzione: Provvederemo immediatamente a inviarti un prodotto sostitutivo a nostre spese o, se preferisci, a emettere un rimborso completo. Non dovrai rispedirci l’articolo difettoso.
2. Cambi taglia e Diritto di Recesso (Ripensamento)
Ai sensi della normativa europea, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, per cambio taglia o per semplice ripensamento.
Tuttavia, essendo i nostri prodotti realizzati su misura per te al momento dell’ordine, ti invitiamo a consultare sempre la Guida alle Taglie presente in ogni pagina prodotto prima di acquistare.
Se desideri comunque effettuare un reso per cambio taglia o ripensamento:
L’articolo deve essere intatto, mai indossato (se non per una rapida prova), non lavato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono interamente a carico del cliente. Contattaci all’indirizzo info@campaniaevents.eu indicando il numero d’ordine e il motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni e l’indirizzo a cui spedire la merce.
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email per confermare l’approvazione del rimborso o la spedizione della nuova taglia richiesta (i cui costi di produzione e spedizione saranno a nostro carico).
3. Pacchi smarriti o non consegnati
Se il tuo ordine risulta smarrito durante il tragitto e non è stato consegnato oltre la data di consegna stimata, contattaci entro 14 giorni. Effettueremo i controlli con il corriere e, in caso di smarrimento confermato, provvederemo a spedirti un nuovo ordine gratuitamente. Attenzione: Se il pacco non viene consegnato a causa di un indirizzo inserito in modo errato in fase di check-out, i costi per una nuova spedizione saranno a carico del cliente.
4. Rimborsi
Se il reso viene approvato per un rimborso, quest’ultimo verrà elaborato e il credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni (generalmente 5-10 giorni lavorativi, a seconda del circuito bancario).
